Livraison gratuite à partir de 100 euros d'achat (inclus)
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Politique de livraison

 

Bienvenue sur le site Homelyosa (ci-après « nous »). Les conditions de livraison suivantes s’appliquent à toutes vos commandes passées sur notre site :

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison sur tout le territoire de la France métropolitaine, les autres pays ne sont pas pris en charge.

2. Frais de livraison

  • Pour les commandes dont le montant total est de 100 euros ou plus : livraison gratuite ;

  • Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 100 euros : frais de livraison de 10 euros.

3. Délai de traitement

Après confirmation du paiement, le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables pour préparer, emballer et expédier votre commande.

4. Durée de livraison

À compter de l’expédition, la durée totale de livraison prévue est de 5 à 10 jours ouvrables.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs suivants : DHL France, UPS France, FedEx France, DB Schenker, TNT France.

6.Description du tarif

Les droits de douane applicables à tous les produits sont inclus dans les prix correspondants. Nous avons confié le dédouanement directement à notre prestataire logistique, sans frais supplémentaires pour les consommateurs.

7. Suivi des commandes

  • Après votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture de paiement et le transporteur choisi ;

  • Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi des commandes » de notre site, en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

  • Dommages ou perte du produit : en cas de dommage ou de perte pendant le transport, nous vous assisterons, mais veuillez vérifier l’état du colis à la réception et nous informer rapidement ;

  • Modification ou annulation de livraison : après expédition, la livraison ne peut pas être modifiée ou annulée. Pour tout retour ou échange, veuillez vous référer à notre Politique de retour, d’échange et de remboursement ;

  • Adresse de livraison et responsabilité : assurez-vous de fournir une adresse complète et correcte. En cas de problème lié à une adresse incorrecte, la responsabilité incombe à l’utilisateur.

9. Conseils à la réception

  • Vérifiez l’état de l’emballage et du produit au moment de la livraison ;

  • En cas de dommage, de pièce manquante ou d’anomalie, prenez des photos et contactez immédiatement notre service client ;

  • La signature du bon de livraison confirme que vous avez reçu votre commande en bon état.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter :

Adresse : ALSTERDORFER STRAßE 238 A, 22297 HAMBURG, DEUTSCHLAND

Téléphone service client : +49 (178) 686 32 88

E-mail service client : purchase@homelyosa.com

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de Paris, CET/UTC+1)

Nous nous engageons à assurer un service de livraison efficace, sûr et fiable afin que chaque commande vous parvienne dans les meilleures conditions.